Termeni si Conditii Generale

TERMENI SI CONDITII GENERALE

Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: GTC) se aplică The Full Cart Kft. (în continuare: Furnizor de servicii) și Clientului care utilizează serviciile comerciale electronice furnizate de Furnizorul de servicii prin intermediul site-ului web https://myvanilla.hu/ (în continuare: Client) conține drepturile și obligațiile sale. (Furnizorul de servicii și Clientul în continuare colectiv: Părți). Termenii și condițiile generale se aplică tuturor tranzacțiilor și serviciilor juridice care au loc prin intermediul site- ului https://myvanilla.hu/ , indiferent dacă sunt efectuate din Ungaria sau în străinătate, de către Furnizorul de servicii sau colaboratorii săi.

Detalii furnizor de servicii:

 Nume: The Full Cart Kft.
 Sediu și adresa poștală: 1138 Budapesta, Sólyatér utca 4.
 Serviciu clienți: vezi 1.7
 Adresă de e-mail: info@myvanilla.hu

Cod fiscal : 26745811-2-42

1. Informații generale, încheierea contractului între părți

1.1. Sfera de aplicare a acestor Termeni și Condiții acoperă toate serviciile comerciale electronice furnizate în Ungaria, pe care myvanilla.hu pe magazinul electronic situat pe site-ul web (în continuare: Website) (în continuare: myvanilla.hu magazin online). În plus, domeniul de aplicare al acestor Termeni și Condiții Generale acoperă toate tranzacțiile comerciale de pe teritoriul Ungariei care sunt stabilite între părțile specificate în prezentul contract. Myvanilla.hu cumpărăturile într-un magazin online sunt reglementate de Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională. este reglementată de lege („Elkertv”).

1.2. Mivanilia . ro Cumpărăturile în magazinul online sunt posibile prin plasarea unei comenzi electronic, așa cum se specifică în prezentele TGC.

1.3. myvanilla.hu O parte semnificativă a serviciilor magazinului online sunt disponibile pentru toți utilizatorii, chiar și fără înregistrare. Cu toate acestea, unele servicii sunt supuse înregistrării (și apoi autentificarii), la care oricine are dreptul în conformitate cu Termenii și condițiile generale.

1.4. Dupa plasarea comenzii, contractul poate fi modificat sau anulat in mod liber si fara consecinte pana la indeplinire. Acest lucru este posibil prin telefon și e-mail. Contractul încheiat între Părți cu achiziționarea de bunuri în limba maghiară este considerat contract scris, Furnizorul de Servicii îl înregistrează și îl păstrează timp de 5 ani de la crearea lui.

1.5. Limba contractului este maghiara.

1.6. Furnizorul de servicii nu este supus prevederilor niciunui cod de conduită.

1.7. Serviciu clienți: myvanilla.hu serviciu clienți

 Adresa centrului logistic: 1138 Budapesta, Sólyatér utca 4.

 Serviciu telefonic pentru clienți: (în zilele lucrătoare: 09.00-17.00)
 Telefon:


 Adresă de internet: myvanilla.hu
 E-mail: info@myvanilla.hu

2. Înregistrare

2.1. Vă puteți înregistra sub elementul de meniu Înregistrare de pe Pagina Principală completând fișa de date, care constă din două părți. După ce faceți clic pe link-ul trimis în e-mail pentru validarea înregistrării, o solicitare preliminară de date (trebuie introdus un nume de utilizator la alegere, o adresă de e-mail reală și o parolă aleasă) este urmată de o cerere mai detaliată, personală. fisa de date, care poate fi completata chiar inainte de plasarea comenzilor. Prin înregistrarea pe Site, Clientul declară că a citit și acceptă termenii acestor Termeni și Condiții și Declarația privind protecția datelor publicate pe Site și că își dă acordul cu prelucrarea datelor cuprinse în Declarația de protecție a datelor.

2.2. Furnizorul de servicii nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile de livrare sau alte probleme sau erori care pot fi urmărite până la datele furnizate incorect și/sau incorect de către Client. Furnizorul de servicii nu va fi tras la răspundere pentru daunele rezultate din uitarea parolei de către Client sau dacă aceasta devine accesibilă persoanelor neautorizate din orice motiv care nu este imputabil Furnizorului de servicii. Furnizorul de servicii tratează fiecare înregistrare ca o entitate juridică independentă. Este posibilă modificarea datelor înregistrate anterior în meniul Modificare date personale după autentificare, după ce faceți clic pe linkul Setări personale, ceea ce poate afecta și datele comenzilor active. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio daune sau erori rezultate din modificările datelor înregistrate de către client.

3. Comanda

3.1. Proprietățile și caracteristicile esențiale ale bunurilor care urmează să fie achiziționate, precum și instrucțiunile de utilizare a bunurilor, pot fi găsite pe pagina de informații a bunurilor specifice, deoarece proprietățile reale detaliate ale bunurilor sunt cuprinse în instrucțiunile pentru utilizați atașat produsului. Furnizorul de servicii este considerat a fi îndeplinit contractul dacă produsul are proprietăți mai favorabile și avantajoase decât informațiile furnizate pe site sau în manualul de utilizare. Dacă aveți întrebări despre produs înainte de a cumpăra, serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție. Instructiunile de utilizare a produselor comercializate de noi - acolo unde este cerut de lege - sunt atasate marfii. Dacă întâmplător nu primiți instrucțiunile obligatorii de utilizare cu produsul, anunțați imediat serviciul nostru pentru clienți - înainte de a utiliza produsul - și îl vom înlocui. Dacă aveți nevoie de mai multe informații decât cele furnizate pe site cu privire la calitatea, proprietățile de bază, utilizarea și capacitatea de utilizare a oricăror bunuri de pe site, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, ale cărui detalii și informații de contact pot fi găsite la punctul 1.5.

3.2. Pretul de achizitie este intotdeauna suma indicata in dreptul produsului selectat, care, daca nu este indicata separat, include deja TVA. Prețul de achiziție al produselor nu include costul de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe pagina de plată finală.

3.3. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor care pot fi comandate de pe Site, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare în același timp cu care apare pe Site. Modificarea nu afectează negativ prețul de achiziție al produselor deja comandate. La inițierea unei plăți online cu cardul bancar, nu putem rambursa banii în cazul în care apare o scădere a prețului între trimiterea notificării de plată electronică și primirea produsului. Verificarea de securitate a tranzacției de plată online durează minim 24 de ore, după care produsul poate fi primit doar.

3.4. Dacă, în ciuda tuturor grijii acordate de Furnizorul de servicii, pe site este afișat un preț incorect, în special în ceea ce privește cel evident incorect, de ex. pentru un preț de HUF „0” sau HUF „1” care este semnificativ diferit de prețul bine-cunoscut, general acceptat sau estimat al produsului, sau care poate apărea din cauza unei erori de sistem, atunci Furnizorul de servicii nu este obligat să livra produsul la un preț greșit, dar poate oferi livrarea la prețul corect, la cunoștința căruia Clientul poate renunța la intenția de cumpărare. Imaginile produselor publicate pe site sunt doar ilustrații pe alocuri, ele pot diferi de realitate.

3.5. Comanda este acceptată numai prin intermediul site-ului Furnizorului de servicii de la un Client înregistrat și numai dacă Clientul completează complet toate câmpurile necesare pentru comandă. (Dacă Clientul completează un câmp incorect sau incomplet, el va primi un mesaj de eroare de la Furnizorul de servicii.) Furnizorul de servicii nu va fi făcut responsabil pentru întârzierile de livrare sau alte probleme sau erori care pot fi atribuite incorecte și/sau inexacte. datele comenzii furnizate de Client.

Pentru a plasa o comandă, accesați myvanilla.hu În magazinul online, vă puteți autentifica după înregistrare și apoi utilizați Coșul. Clientul poate adăuga produsele selectate în Coș folosind butonul „Adaugă în coș” de pe pagina cu detaliile produsului care apare după ce face clic pe fiecare produs. Este posibil să vizualizați și să modificați conținutul Coșului după ce faceți clic pe pictograma coș din partea dreaptă a Site-ului, unde poate fi specificată cantitatea dorită a fiecărui produs, sau conținutul Coșului poate fi șters ("Eliminare" ). În cazul în care Clientul a finalizat conținutul Coșului, acesta trebuie să se autentifice pe Site sau să se înregistreze pentru a-și plasa comanda făcând clic pe „Plată” de pe interfața care apare. După aceea, puteți alege dintre metodele de colectare și puteți introduce datele de facturare și livrare. Dacă ați introdus toate datele necesare și ați selectat metoda de livrare, puteți alege modul în care doriți să plătiți suma totală a comenzii dvs. făcând clic pe butonul „Continuați”. Dacă ați ales una dintre metodele de plată, făcând clic pe butonul „Plată”, puteți verifica detaliile comenzii dumneavoastră pe o pagină de rezumat înainte de plasarea comenzii, puteți schimba adresa de facturare și livrare, selectați metoda de plată și livrare, și comentați comanda dvs.

Comanda este plasată și oferta este trimisă după ce faceți clic pe „Finalizare comandă”. Comanda se plasează astfel făcând clic pe butonul „Finalizează comanda”, ceea ce creează o obligație de plată pentru Client.

4. Corectarea erorilor de introducere a datelor

4.1. În orice etapă a comenzii și până la trimiterea comenzii către Furnizorul de servicii, Clientul are posibilitatea de a corecta oricând erorile de introducere a datelor pe interfața de comandă în Magazin web (de exemplu, ștergerea unui produs din coș făcând clic pe " Eliminați eticheta").

5. Oferta obligatorie, confirmare

5.1. Furnizorul de servicii va confirma fără întârziere sosirea ofertei (comenzii) trimise de Client către Client, prin intermediul unui e-mail automat de confirmare în cel mult 48 de ore, a cărui e-mail de confirmare conține datele furnizate de către Client în timpul achiziției sau înregistrării (de exemplu, informații de facturare și livrare), identificatorul comenzii, data comenzii, lista de elemente aparținând produsului comandat, cantitatea, prețul produsului, costul de livrare și suma totală care urmează să fie plătit. Acest e-mail de confirmare informează Clientul doar că comanda sa a ajuns la Furnizorul de servicii.

5.2. Clientul este eliberat de obligația de a face o ofertă dacă nu primește fără întârziere un e-mail separat de acceptare de la Furnizorul de servicii cu privire la comanda sa trimisă, adică în termen de 48 de ore.

5.3. Dacă Clientul a trimis deja comanda Furnizorului de Servicii și observă o eroare în datele din e-mailul de confirmare, aceasta trebuie raportată Furnizorului de Servicii în termen de 1 zi.

5.4. Comanda este considerată un contract încheiat electronic, care este reglementat de Legea V din 2013 privind Codul civil, Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor comerciale electronice și ale serviciilor legate de societatea informațională. sunt guvernate de lege. Contractul intră sub incidența Decretului Guvernului 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumator și întreprindere și ține cont de prevederile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și ale Consiliul pentru drepturile consumatorilor.

6. Condiții de livrare și plată

6.1. Furnizorul de servicii livrează gratuit la domiciliul dumneavoastră bunurile comandate și solicitate a fi livrate folosind propriul mijloc de transport sau folosind o firmă de livrare. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica taxa de livrare, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare odată cu publicarea acesteia pe Site. Modificarea nu afectează prețul de achiziție al produselor deja comandate.

6.2. După ce comanda poate fi onorată, Furnizorul de Servicii oferă Clientului posibilitatea de a alege timpul de livrare, care nu indică o oră anume, ci servește doar la selectarea unui interval aproximativ de livrare. Furnizorul de servicii nu poate efectua livrarea la o anumită oră.

6.4. Furnizorul de Servicii efectuează serviciile comandate pe Site în locația indicată în confirmarea comenzii trimisă Clientului prin e-mail.

6.5. Clientul este informat despre metodele de plată și opțiunile de colectare oferite de Furnizorul de servicii a Plata si livrarea puteti gasi informatii pe pagina.

6.6. Plățile online cu cardul bancar se fac prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu vor ajunge la comerciant. Barion Payment Zrt., care prestează serviciul, este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Magyar Nemzeti, numărul licenței: H-EN-I-1064/2013.

7. Dreptul de retragere

Prevederile acestui punct se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara sferei profesiei, ocupației sau afacerii lor, care cumpără, comandă, primesc, folosesc, folosesc bunuri, precum și destinatarului comunicărilor comerciale și ofertelor aferente bunurilor (în continuare "Consumator").

Consumatorul are dreptul în cazul unui contract de vânzare a produsului

a) produsul,
b) la furnizarea mai multor produse, până la ultimul produs furnizat,
c) în cazul unui produs format din mai multe loturi sau piese, ultimul lot sau bucată furnizat;
d) în cazul în care produsul trebuie livrat în mod regulat într-o perioadă determinată, se retrage din contract fără motiv în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii primului serviciu de către Consumator sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul .

Consumatorul are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și ziua primirii produsului.

Consumatorul nu are dreptul de retragere - în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio și video în ambalaje sigilate, precum și copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare; - în cazul unui produs neprefabricat care a fost produs în baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau în cazul unui produs care a fost clar adaptat consumatorului.

7.1. Procedura de exercitare a dreptului de retragere

7.1.1. În cazul în care Consumatorul dorește să-și exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să trimită Furnizorului de servicii o declarație clară a intenției sale de a se retrage (de exemplu, prin poștă, fax sau poștă electronică), folosind datele de contact indicate la începutul acestor CG. Consumatorul își exercită dreptul de retragere într-un termen limită, dacă își trimite declarația de anulare Furnizorului de servicii înainte de expirarea termenului specificat mai sus.

7.1.2. Consumatorului îi revine sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prevederile prevăzute la punctul 7.

7.1.3. În ambele cazuri, Furnizorul de servicii va confirma imediat primirea declarației de retragere a Consumatorului prin e-mail.

7.1.4. În cazul anulării în scris, se consideră valabilă dacă Consumatorul trimite declarația sa în acest sens în termen de 14 zile calendaristice (chiar și în a 14-a zi calendaristică) Furnizorului de Servicii.

7.1.5. În cazul notificării prin poștă, Furnizorul de servicii ține cont de data expedierii, iar în cazul notificării prin e-mail sau fax, se ia în calcul ora trimiterii e-mailului sau faxului. termenul limită. Consumatorul trimite scrisoarea ca scrisoare recomandată, astfel încât data postării să poată fi dovedită în mod fiabil.

7.1.6. În caz de retragere, consumatorul trebuie să returneze produsul comandat Furnizorului de Servicii fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea retragerii.

7.1.7 Termenul se consideră îndeplinit dacă Consumatorul trimite produsul (îl postează sau îl predă curierului pe care l-a comandat) înainte de expirarea termenului de 14 zile.

7.1.8. Costul returnării produsului la adresa Furnizorului de servicii va fi suportat de către Consumator, cu excepția cazului în care Furnizorul de servicii s-a angajat să suporte aceste costuri. La solicitarea Consumatorului, Furnizorul de Servicii aranjează transportul de retur, cu toate acestea, costul transportului de retur organizat de Furnizorul de Servicii este suportat de către Consumator, în acest caz Furnizorul de Servicii nu își asumă costul returului organizat. de către Furnizorul de Servicii de la Consumator, acesta oferă doar asistență pentru ca Consumatorul să nu fie nevoit să se ocupe de organizarea returului. Serviciul pentru clienți al Furnizorului de servicii primește cererea consumatorului în acest sens.

7.1.9. Furnizorul de servicii nu poate accepta coletul returnat ramburs la livrare. În afară de costul returnării produsului, Consumatorului nu i se vor percepe alte costuri legate de anulare.

7.1.10. În cazul în care Consumatorul se retrage din contract, imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Consumatorului, Furnizorul de Servicii va rambursa toate compensațiile furnizate de Consumator, inclusiv costul transportului (achitat pentru livrare), cu excepția acelor costuri suplimentare suportate din cauza Consumatorul a ales un alt mod de transport decât cel mai ieftin mod standard de transport oferit de Furnizorul de Servicii. Furnizorul de servicii are dreptul de a reține rambursarea până când produsul a fost returnat, sau Consumatorul nu și-a dovedit solvabilitatea că l-a returnat: dintre cele două, Furnizorul de servicii ia în considerare data anterioară.

7.1.11. În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii utilizează o metodă de plată identică cu metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă acordul expres cu utilizarea unei alte metode de plată; datorită aplicării acestei metode de rambursare, Consumatorului nu i se va percepe niciun cost suplimentar.

7.1.12. Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru scăderea valorii produsului numai dacă aceasta s-a produs din cauza utilizării care depășește utilizarea necesară pentru a determina natura și proprietățile produsului.

7.1.13. In cazul in care, in cazul unui contract de prestare de servicii, Consumatorul isi exercita dreptul de denuntare dupa incheierea inceperii prestarii, acesta este obligat sa ramburseze costurile rezonabile ale Furnizorului de Servicii in cursul decontarii.

7.1.14. Furnizorul de servicii poate solicita rambursarea amortizării și a costurilor rezonabile rezultate din utilizarea depășirii utilizării necesare pentru determinarea naturii, proprietăților și funcționării produsului - dacă executarea contractului de prestare a serviciilor a început la solicitarea expresă a Consumatorul înainte de expirarea termenului limită și se exercită dreptul de reziliere.

8. Garantie

8.1. Garantie obligatorie

8.1.1.Cu privire la produsele Furnizorului de Servicii, Codul civil si 151/2003. (IX. 22.) Face obiectul unei obligații de garanție în baza unui decret guvernamental, ceea ce înseamnă că în perioada de garanție este exonerat de răspundere numai dacă dovedește că defectul poate fi urmărit la utilizarea necorespunzătoare a produsului.

8.1.2. Perioada de garanție (timpul de garanție) începe cu performanța efectivă, adică cu livrarea produsului către Client, sau dacă furnizorul de servicii sau agentul acestuia efectuează punerea în funcțiune, în ziua punerii în funcțiune. 151/2003 privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată sunt considerate bunuri de folosință îndelungată. (IX.22.) Produse enumerate în Anexa Hotărârii Guvernului, pentru care legislația prevede o perioadă de garanție obligatorie de un an. Domeniul de aplicare (obiectiv) al decretului se aplică numai produselor vândute în cadrul noului contract de consum încheiat în Ungaria și enumerate în anexa la decret.

Defectul nu este acoperit de garanție dacă cauza sa a apărut după ce produsul a fost predat Clientului, de exemplu, dacă defectul

- punerea în funcțiune neprofesională (cu excepția cazului în care punerea în funcțiune a fost efectuată de către Furnizorul de servicii sau de către agentul acestuia, sau dacă punerea în funcțiune neprofesională poate fi urmărită la o greșeală în instrucțiunile de utilizare și de gestionare)
- utilizarea necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și manipulare, - depozitare necorespunzătoare, manipulare necorespunzătoare, vandalism,
- daune elementare, cauzate de un dezastru natural.

În cazul unui defect acoperit de garanție, Clientul:

- puteți solicita în primul rând - la alegerea dvs. - repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea revendicării de garanție alese este imposibilă sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Furnizorul de servicii în comparație cu îndeplinirea celeilalte revendicări de garanție, ținând cont de valoarea produsul în starea sa impecabilă, gravitatea încălcării contractului și prejudiciul cauzat intereselor Clientului prin îndeplinirea unei cereri de garanție.
- în cazul în care Furnizorul de servicii nu a întreprins reparația sau înlocuirea, în termenul corespunzător acestei obligații, și nu este în măsură să respecte interesele Consumatorului, sau dacă interesul Clientului pentru reparare sau înlocuire a încetat, Clientul poate - la alegerea sa - primiți o reducere proporțională a prețului de achiziție pe care îl puteți pretinde, puteți corecta singur eroarea pe cheltuiala Furnizorului de servicii sau o puteți solicita corectată de către altcineva sau vă puteți retrage din contract. Nu există loc de anulare din cauza unei erori nesemnificative.

În cazul în care Clientul solicită o solicitare de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare de la data achiziției (punerea în funcțiune) din cauza unei defecțiuni a produsului, Furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască produsul, cu condiția ca defecțiunea să împiedice utilizarea prevăzută.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată într-un interval de timp adecvat, ținând cont de caracteristicile produsului și de scopul așteptat de Client, protejând în același timp interesele Clientului. Furnizorul de servicii trebuie să depună eforturi pentru a efectua reparația sau înlocuirea în termen de maximum cincisprezece zile.

În timpul reparației, numai piese noi pot fi instalate în produs.

Partea din timpul de reparare în care Clientul nu poate utiliza produsul așa cum a fost prevăzut nu este inclusă în perioada de garanție. In cazul inlocuirii (repararii) a produsului sau a unei piese de produs, perioada de garantie incepe din nou pentru produsul inlocuit (reparat) (piesa de produs) si pentru defectul care apare ca urmare a reparatiei.

8.1.3. Costurile aferente îndeplinirii obligației de garanție sunt suportate de Furnizorul de Servicii.

8.1.4. Furnizorul de servicii este scutit de obligația sa de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

8.1.5. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul de a revendica o garanție accesorie și o revendicare în garanție, sau o garanție a produsului și o revendicare în garanție în același timp, în paralel unul cu celălalt, din cauza aceluiași defect. Indiferent de aceste restricții, Clientul are dreptul la drepturile care decurg din garanție indiferent de drepturile definite la punctele 9.1 și 9.2.

8.1.6. Garanția nu afectează aplicarea drepturilor legale ale Clientului, în special cele legate de accesorii și garanții sau compensații ale produselor.

8.1.7. În cazul în care între părți intervine un litigiu juridic care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Clientul poate iniția o procedură de Consiliu de Conciliere, în conformitate cu 12.2. pe baza celor indicate la pct.

8.2. Garantie voluntara

8.2.1. Furnizorul de Servicii își asumă o garanție (garanție) pentru produsele pe care le vinde pentru o perioadă specificată pe Site, în Descrierea Produsului, care poate fi mai mare decât perioada conform decretului guvernamental. Furnizorul de servicii va notifica cel mai târziu durata garanției pentru fiecare produs prin intermediul datelor de pe cardul de garanție (cardul de garanție) furnizat la primirea produsului de către Client.

9. Garantie

9.1. Garanție accesorii

9.1.1. În cazul unei performanțe defectuoase de către Furnizorul de servicii, Clientul poate face o cerere de garanție împotriva Furnizorului de servicii. În cazul unui contract cu consumatorul, Clientul poate face pretenții de garanție pentru defecte ale produsului care existau deja la momentul livrării produsului într-un termen de prescripție de 2 ani de la data primirii. După ce termenul de prescripție de doi ani a trecut, Clientul nu își mai poate revendica drepturile de garanție accesorie.

9.1.2. În cazul unui contract încheiat cu un neconsumator, persoana îndreptățită își poate executa pretențiile de garanție într-un termen de prescripție de 1 an de la data primirii.

9.1.3. Clientul poate - la alegerea sa - să solicite repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese de client este imposibilă sau Furnizorul de servicii ar suporta costuri suplimentare disproporționate în comparație cu îndeplinirea unei alte cereri. În cazul în care Clientul nu a solicitat sau nu a putut solicita reparația sau înlocuirea, el poate solicita o reducere proporțională a despăgubirii, sau Clientul poate repara defectul pe cheltuiala Furnizorului de servicii sau poate solicita repararea acestuia de către altcineva sau, în ultimă instanță , se retrage din contract. Nu există loc de anulare din cauza unei erori nesemnificative.

9.1.4. Clientul poate trece de la dreptul de garanție accesoriu ales la altul, dar este obligat să suporte costul schimbării, cu excepția cazului în care acesta a fost justificat sau Furnizorul de servicii a dat un motiv pentru aceasta.

9.1.5. Clientul este obligat să notifice Furnizorul de servicii despre eroarea imediat după descoperirea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea erorii.

9.1.6. Clientul își poate face revendicare de garanție pentru accesorii direct împotriva Furnizorului de servicii.

9.1.7.9.1.7. În termen de șase luni de la finalizarea contractului, nu există nicio altă condiție pentru invocarea revendicării garanției accesorii, în afară de notificarea defecțiunii, dacă Clientul face dovada că a achiziționat produsul de la Furnizorul de servicii (prin prezentarea unei facturi sau a unei copii). a facturii). Într-un astfel de caz, Furnizorul de Servicii este scutit de garanție numai dacă infirmă această prezumție, adică dovedește că defectul produsului a apărut după ce acesta a fost predat Clientului. În cazul în care Furnizorul de Servicii poate dovedi că cauza erorii a apărut dintr-o cauză care poate fi atribuită Clientului, acesta nu este obligat să acorde pretenția de garanție formulată de Client. Totuși, după șase luni de la data efectuării, Clientul este obligat să dovedească că defectul pe care l-a recunoscut era deja prezent la momentul executării.

9.1.8. În cazul în care Clientul își validează revendicarea în garanție cu privire la o parte a produsului care poate fi separată de produs - din punctul de vedere al defectului indicat - revendicarea în garanție nu este considerată valabilă pentru alte părți ale produsului.

9.2. garantia produsului

9.2.1. În cazul unui defect al produsului (obiect mobil), Clientul care este considerat consumator - după alegerea sa - 9.1. poate pretinde un drept la garanție pentru accesorii sau o revendicare pentru garanția produsului specificată la punctul.

9.2.2. Cu toate acestea, Clientul nu are dreptul de a revendica o pretenție de garanție accesorie și o pretenție de garanție a produsului în același timp, paralel între ele, din cauza aceluiași defect. Cu toate acestea, în cazul executării cu succes a unei cereri de garanție a unui produs, Clientul poate face cererea de garanție a accesoriilor pentru produsul înlocuit sau piesa reparată împotriva producătorului.

9.2.3. Ca pretenție de garanție a produsului, Clientul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect. Clientul trebuie să dovedească defectul produsului în cazul unei cereri de garanție a produsului.

9.2.4. Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are proprietățile descrise de producător.

9.2.5. Clientul își poate revendica cererea de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea produsului pe piață de către producător. După acest termen, veți pierde acest drept. Dupa descoperirea defectului, Clientul este obligat sa notifice fara intarziere producatorul despre defect. O eroare comunicată în termen de două luni de la descoperirea erorii trebuie considerată comunicată fără întârziere. Consumatorul este responsabil pentru daunele rezultate din întârzierea comunicării.

9.2.6. Clientul își poate exercita cererea de garanție a produsului împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil (furnizor de servicii).

9.2.7. Codul civil conform acesteia, producătorul și distribuitorul produsului este considerat producător.

9.2.8. Producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) este eliberat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

 produsul nu a fost fabricat sau comercializat ca parte a activităților sale comerciale sau
 defectul nu era detectabil conform stării științei și tehnologiei la momentul introducerii lui pe piață sau
 defectul produsului rezultă din aplicarea legislației sau a reglementărilor oficiale obligatorii.

9.2.9. Pentru scutire, este suficient ca producătorul, distribuitorul (furnizorul de servicii) să dovedească un motiv.

10. Răspundere

10.1. Informațiile de pe site au fost postate cu bună-credință, dar au doar scop informativ, Furnizorul de servicii nu își asumă responsabilitatea pentru acuratețea și caracterul complet al informațiilor.

10.2. Clientul poate folosi site-ul exclusiv pe propriul risc și acceptă că Furnizorul de servicii nu va fi responsabil pentru daune materiale sau nemateriale apărute în timpul utilizării, pe lângă răspunderea pentru încălcarea contractului cauzată intenționat, din neglijență gravă sau penal, precum și deteriorarea vieții, a membrelor sau a sănătății.

10.3. Furnizorul de servicii exclude orice responsabilitate pentru comportamentul utilizatorilor site-ului. Clientul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propria sa conduită, în astfel de cazuri Furnizorul de servicii cooperează pe deplin cu autoritățile care acționează pentru a detecta încălcările legale.

10.4. Paginile serviciului pot conține puncte de conectare (link-uri) care duc la paginile altor furnizori de servicii. Furnizorul de servicii nu își asumă nicio responsabilitate pentru practicile de protecție a datelor și alte activități ale acestor furnizori de servicii.

10.5. Furnizorul de servicii are dreptul, dar nu este obligat, să verifice conținutul care poate fi pus la dispoziție de către Clienți în timpul utilizării Site-ului, iar Furnizorul de servicii are dreptul, dar nu este obligat, să caute semne de activitate ilegală în raport cu conținutul publicat.

10.6. Datorită naturii globale a Internetului, Clientul acceptă că prevederile legislației naționale relevante sunt luate în considerare la utilizarea Site-ului. Dacă orice activitate legată de utilizarea Site-ului web nu este permisă conform legii țării Clientului, Clientul este singurul responsabil pentru utilizare.

10.7. În cazul în care Clientul observă conținut inacceptabil pe site, el trebuie să îl raporteze Furnizorului de servicii imediat. Dacă, în cursul procedurii sale de bună-credință, Furnizorul de Servicii consideră că indicația este întemeiată, acesta are dreptul de a șterge sau modifica imediat informațiile.

11. Drepturi de autor

11.1. Site-ul este protejat prin drepturi de autor. Furnizorul de servicii este deținătorul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al întregului conținut afișat pe site și în timpul furnizării serviciilor disponibile prin intermediul site-ului: orice lucrare a autorului sau altă creație intelectuală (inclusiv, printre altele, toate elementele grafice și alte materiale, aspectul și editarea interfeței Site-ului, a software-ului utilizat și a altor soluții, idei, implementare).

11.2. Este permisă salvarea sau tipărirea conținutului site-ului web și a anumitor părți pe un mediu fizic sau alt suport de date pentru uz privat sau cu acordul prealabil scris al Furnizorului de servicii. Utilizarea dincolo de utilizarea privată - de exemplu stocarea într-o bază de date, transmiterea, publicarea sau descărcarea, comercializarea - este posibilă numai cu permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de servicii.

11.3. În plus față de drepturile definite în mod specific în acești Termeni și Condiții, înregistrarea, utilizarea Site-ului Web și nicio prevedere a Termenilor și Condițiilor nu acordă Clientului dreptul la orice utilizare sau exploatare a oricărui nume comercial sau a unei mărci comerciale pe Site. În plus față de afișarea asociată cu utilizarea intenționată a site-ului web, duplicarea temporară necesară și realizarea de copii în scopuri private, aceste lucrări intelectuale nu pot fi utilizate sau utilizate sub nicio altă formă fără permisiunea prealabilă scrisă a Furnizorului de servicii.

12. Opțiuni de aplicare a legii

12.1. Tratarea reclamațiilor

Clientul poate transmite obiecții consumatorilor cu privire la produs sau activitățile Furnizorului de servicii la următoarele detalii de contact:

Serviciu clienți (serviciu clienți)

 Adresa: 1138 Budapesta, Sólyatér utca 4.


 Programul de funcționare al serviciului clienți telefonic: Zile lucrătoare de la 09:00 la 17:00 Telefon:


 E-mail: info@myvanilla.hu

Obiecția de consum a Clientului legată de produs sau de activitatea acestuia 12.1. îl puteți trimite la datele de contact specificate la punctul

În conformitate cu legislația în vigoare, Furnizorul de Servicii investighează imediat o reclamație verbală (într-un magazin) și o remediază după caz, dacă natura reclamației o permite. În cazul în care Clientul nu este de acord cu tratarea reclamației sau investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, Furnizorul de servicii va înregistra imediat reclamația și poziția acesteia în raport cu aceasta și, în cazul unei plângeri verbale făcute în persoană, o predă Clientului la fața locului, telefonic în cazul unei reclamații orale, aceasta va fi transmisă Clientului cel târziu în același timp cu răspunsul de fond specificat în secțiunea privind reclamațiile scrise și va procedeaza conform prevederilor privind reclamatiile scrise.

Furnizorul de Servicii atribuie în mod obligatoriu un număr unic de identificare plângerii verbale comunicate telefonic, ceea ce ajută la urmărirea reclamației. Furnizorul de servicii trebuie să comunice acest număr Clientului.

Furnizorul de servicii este obligat să examineze și să răspundă la reclamația scrisă în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia și să aranjeze ca răspunsul să ajungă la Client. În cazul în care plângerea este respinsă de către Furnizorul de servicii, acesta este obligat să își justifice poziția în răspunsul său pe fond la respingere.

Furnizorul de servicii trebuie să păstreze evidența plângerii și o copie a răspunsului timp de cinci ani.

Furnizorul de servicii va lua în considerare obiecțiile prezentate de Client în conformitate cu articolul 12.1. în zilele lucrătoare între orele 09:00 și 17:00 la datele de contact direct date în

12.2. Alte Remedii

În cazul în care orice dispută de consum între Furnizorul de servicii și Client nu este soluționată în timpul negocierilor cu Furnizorul de servicii, Clientul are la dispoziție următoarele opțiuni de aplicare a legii:

 Depunerea unei plângeri la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care Clientul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția consumatorilor din locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor.
 Consiliul de conciliere. În vederea soluționării unui litigiu de consum legat de calitatea, siguranța și aplicarea regulilor de răspundere pentru produse, precum și încheierea și executarea contractului, Clientul poate iniția o procedură la organul de conciliere care funcționează pe lângă camera profesională competentă pe baza sediul Furnizorului de servicii în scopul soluționării pe cale amiabilă în afara instanței. În aplicarea regulilor aplicabile Consiliului de conciliere, consumator este și organizație neguvernamentală, biserică, bloc de locuințe, asociație locativă, micro, întreprindere mică și mijlocie în temeiul unei legi distincte care cumpără, comandă, primește, folosește , folosește bunuri, sau comunicări comerciale sau oferte legate de destinatarul bunurilor.

Date de contact ale Consiliului de Conciliere din Budapesta:

 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. III. ei. 310.
 Adresă poștală: 1253 Budapesta, Pf.: 10.
 Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
 Fax: 06 (1) 488 21 86
 Telefon: 06 (1) 488 21 31

- Proceduri judiciare. Clientul are dreptul de a-și revendica pretenția care decurge dintr-un litigiu de consum în fața instanței în cadrul unei proceduri civile în temeiul articolului IV din 1959 din Codul civil. Legea și prevederile Legii V din 2013 privind Codul de procedură civilă.

13. Alte prevederi

13.1. myvanilla.hu webshop-ul este un sistem informatic bazat pe Linux/PHP, nivelul de securitate al acestuia este adecvat, utilizarea lui nu prezintă niciun risc, totuși, vă recomandăm să luați următoarele măsuri de precauție: folosiți software de protecție împotriva virușilor și spyware-ului cu un program actualizat. baza de date, instalați actualizări de securitate pentru sistemul de operare. Cumpărăturile pe Site presupune cunoașterea de către Client a limitărilor tehnice și tehnice ale Internetului și acceptarea potențialului de erori asociate cu tehnologia.

13.2. În magazinele specializate și magazinul online ale Furnizorului de Servicii, acesta deservește doar comenzi pentru cantități de uz casnic.

13.3. Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica în mod unilateral termenii acestor Termeni și Condiții în orice moment. Furnizorul de servicii informează utilizatorii cu privire la modificări prin e-mail înainte ca acestea să intre în vigoare. Când modificările intră în vigoare, utilizatorii înregistrați trebuie să le accepte în mod expres atunci când se conectează la site pentru a utiliza site-ul.

Budapesta, 04.07.2022.

Ce cauti?

Bratara Mama - Cristal de Munte Cuart Roz - Matt Howlit - Bratari Argintiu Jasper

Cineva tocmai a făcut o achiziție

Bratara Mama - Cristal de Munte Cuart Roz - Matt Howlit - Bratari Argintiu Jasper

10 minute în urmă De aici Páty

Coșul tău