Pentru a face experiența de cumpărături cât mai ușoară, sigură și transparentă, am adunat câteva întrebări importante, la care veți găsi răspunsurile mai jos!

1. Cum pot achizitiona produsul?
2. Cum pot primi produsul?
3. Cum pot plăti produsul?
4. Când voi primi produsul?
5. Cum pot returna produsul?
6. Pot primi o factură cu TVA?

Cum pot achizitiona produsul?

Dacă vă place un produs, îl puteți comanda cu ușurință pe site-ul nostru. Pe pagina produsului, faceți clic pe butonul CUMPĂRĂ. (Dacă produsul este disponibil în mai multe versiuni/mărimi, nu uitați să selectați versiunea/mărimea care vi se potrivește din lista derulantă de deasupra butonului CUMPĂRĂ.)

După ce faceți clic pe butonul CUMPĂRĂ, veți fi dus la pagina COȘ, unde puteți solicita mai multe bucăți din produsul dat sau puteți elimina produsul din coș. Dacă doriți să cumpărați alte produse, puteți naviga în siguranță departe de această pagină și puteți adăuga alte produse în coșul dvs., așa cum este descris mai sus. Vă puteți întoarce la coș în orice moment apăsând butonul CART din colțul din dreapta sus al ecranului.

Când sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe butonul COMANDĂ din pagina COȘ. După aceea, vei avea posibilitatea de a introduce datele tale personale, locul de livrare, unde putem trimite produsele, și de a alege metoda de plată care ți se potrivește.

Vom trimite un e-mail de confirmare despre finalizarea comenzii la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Cand am predat coletul tau curierului, vei primi o alta scrisoare de la noi, iar firma de curierat te va anunta si ora exacta a livrarii.

Cum pot primi produsul?

Produsele comandate de pe site-ul nostru pot fi livrate doar prin curier. Colectarea personală nu este posibilă, dar nu vă faceți griji, dacă nu vă place ceea ce ați comandat, îl puteți returna în termen de 15 zile .

Puteți solicita pachetul la locul de muncă sau în apartament, în zilele lucrătoare între orele 9:00 și 17:00.

Taxa de livrare la domiciliu: 1.190 HUF.

Vă recomandăm să specificați o locație de livrare în care curierul nostru vă poate găsi cu siguranță pe dumneavoastră sau pe reprezentantul dumneavoastră dacă vă vizitează între orele 9:00 și 17:00. Daca alegi sa platesti ramburs, asigura-te ca daca nu esti tu, ci un reprezentant, cel care asteapta coletul, ai disponibila suma necesara decontarii facturii.

La comanda, puteți introduce date legate de livrare în secțiunea de comentarii (de exemplu, sonerie, portar, agent etc.). Dacă întâmpinați probleme cu livrarea, vă rugăm să sunați la numărul serviciului clienți al partenerului nostru logistic contractat, Express One, de unde puteți obține informații exacte folosind codul de urmărire primit în scrisoarea de confirmare.

Cum pot plăti produsul?

Puteți plăti pentru produsele comandate de pe site-ul nostru în trei moduri sigure.

Plata prin card bancar (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard)

Dacă alegeți această opțiune, plata dumneavoastră se va face prin sistemul de plată securizat și recunoscut internațional Stripe, cu toată autentificarea necesară, unde puteți plăti comanda cu carduri Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro potrivite pentru plăți online. Plata este aceeași cu procedura de plată oferită în cadrul unor servicii similare ale băncilor.

Plata cash la curier (ramburs la livrare)

De asemenea, puteți plăti contravaloarea comenzii dumneavoastră către curierul de livrare. Veti primi apoi o chitanta care confirma atat primirea coletului cat si faptul platii.

Când voi primi produsul?

Firma de curierat vă va anunța întotdeauna prin e-mail cu privire la ziua exactă a livrării. Daca produsul pe care l-ati comandat este in stoc, puteti avea coletul in termen de 2 zile lucratoare de la plasarea comenzii. Pe pagina fiecărui produs, deasupra butonului COMANDĂ, puteți vedea dacă produsul dat este în stoc sau îl putem livra doar la o dată ulterioară. Dacă vedeți o dată ulterioară de livrare, ar trebui totuși să comandați produsul cât mai curând posibil , deoarece produsele restante cu o reducere de peste 30-50% sunt strânse foarte repede și sunt disponibile doar în cantități limitate.

Cum pot returna produsul?

Dacă vă răzgândiți, sau dacă ați primit un produs nepotrivit, ni-l puteți returna cu ușurință în termen de 14 zile și îl vom înlocui, sau în caz de anulare, vă vom rambursa prețul de achiziție al produsului.

Solicitați-ne prin e-mail un FORMULAR DE RETUR, pe care trebuie să îl completați pentru a putea prelua coletul înapoi. Pe acest formular, puteți indica în mod clar că doriți să schimbați produsul, să îl trimiteți înapoi pentru inspecție în garanție sau să anulați achiziția și să solicitați rambursarea prețului de achiziție al produsului. Important este ca putem lua inapoi doar produsele nedeteriorate si, in cazul produselor cosmetice, ambalajele nedeschise!

În orice caz, trebuie să suportați costul returului.

În caz de anulare, puteți alege să cumpărați prețul de achiziție al produsului sau să îl trimiteți înapoi. Dacă alegeți reducerea, vă este mai bine, deoarece în acest caz vă vom trimite un voucher de reducere suplimentar de 500 HUF, pe care îl puteți valorifica pentru oricare dintre produsele noastre. Vă vom trimite înapoi codul de reducere prin e-mail și îl puteți valida la următoarea achiziție, în timpul procesului de plată.

Dacă doriți să primiți înapoi prețul de achiziție al produsului, indicați detaliile contului dvs. bancar pe formularul de retur, unde doriți să returnăm banii.

Dacă nu aveți un număr de cont bancar, putem returna prețul de achiziție prin poștă, dar în acest caz, în funcție de sumă, există o taxă de procesare poștală pe care o percepem și o deducem din suma returnată.

Pot primi o factură cu TVA?

Da, desigur. În toate cazurile, emitem o factură de vânzare cu amănuntul care include TVA de 27%, pe care ți-o trimitem electronic prin e-mail. Dacă doriți să îl primiți în formă tipărită, vă rugăm să ne anunțați! Cu factura, ulterior puteti dovedi achizitia sau validati garantia produsului.